İptal ve İade Koşulları
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@ftsgiyim01.com adresine veya 0546 283 8859 numaralı müşteri hizmetlerimize ulaşarak talepte bulunabilirsiniz.
- İptal edilen siparişler için ödemeniz, sipariş iptalinin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
2. İade Koşulları
Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki koşullarda ürün iadesi yapabilirsiniz:
- İade Süresi: Siparişinizin size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Edilecek Ürünler: Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Kişiye özel olarak üretilen veya düzenlenen ürünler,
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan iç giyim ürünleri (etiketi çıkarılmamış olsa bile),
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler.
3. İade Süreci
- İade talebiniz için info@ftsgiyim01.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak bilgi verebilirsiniz.
- İade edilecek ürünü, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- Kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak tarafımızca veya müşterimiz tarafından karşılanacaktır.
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti FTS Giyim tarafından karşılanır.
- Ürün, müşteri isteğiyle iade ediliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
- İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine 7 iş günü içinde yapılacaktır.
- Banka süreçleri nedeniyle ödemenizin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
5. Değişim Koşulları
- Değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Değişim işlemleri, ürünün stok durumu ve iade koşullarına uygunluğu doğrultusunda gerçekleştirilir.
6. İletişim
İptal, iade veya değişim işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@ftsgiyim01.com
- Telefon: 0546 283 8859
- Adres: Toros Mh. Şehitler Bulvarı Eroğlu Apt Altı No:85G Çukurova / Adana
7. Güncellemeler
İptal ve İade Koşulları, FTS Giyim tarafından ihtiyaç duyulması halinde güncellenebilir. Güncel koşullar sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
